Vom deutschen Küchen- und Möbelhandel noch weitgehend ignoriert, sind die anstehenden Veränderungen im Internet. Viele unserer Kunden und Interessenten sind traditionelle Unternehmen und in Ihren Strukturen starr und unflexibel und stehen dem Internet alles andere als aufgeschlossen gegenüber. Mit Begriffen wie Viral Marketing, Social Networking und Web 2.0 können Sie nicht viel anfangen.

Die digitale Mundpropaganda nimmt stetig zu und das Internet erlaubt jedem Individuum, die eigenen Gedanken und Einschätzungen für ein potenziell weltweites Publikum zu publizieren. Am meisten gefällt mir hierbei die Verschiebung der Macht, weg von den großen Massenmedien und von den Unternehmen, die diese mit Geld und viel PR beeinflussen können, hin zu jedem einzelnen.

Vielen Küchen- und Möbelhändlern ist überhaupt nicht bekannt, was sich alles an Informationen im Internet über sie finden lässt. Eine Mail oder ein Schreiben eines unzufriedenen Kunden lässt sich schnell und einfach beantworten. Dieses Schreiben
wird natürlich nicht publiziert, sondern nach Erledigung wird die Mail gelöscht und der Brief vertrauensvoll der Rundablage zugeführt.

Anders natürlich im Internet. Hier wird jeder Eintrag "archiviert" und auf unzähligen verlinkten Seiten im Netz kann sie von den Suchmaschinen bestens gefunden werden. Erschreckend, wie viele negative Eintragungen bereits über sehr bekannte Küchen- und Möbelhändler im Internet gefunden werden. Auf die Nennung der Firmen habe ich bewusst verzichtet.

Mittelfristig wird auch der Küchen- und Möbelhandel die neuen Formen der Kommunikation ernst nehmen müssen. Denn diejenigen, die einen wirklichen Austausch wagen, haben in dieser entstehenden digitalen Welt einen guten Stand. Im Küchen- und Möbelhandelt gibt es momentan nur wenige Unternehmen, die diese Möglichkeiten nutzen  - eine gute Chance also, um sich schon heute einen kommunikativen Wettbewerbsvorteil zu schaffen.

• Kundenkarte, Prospekte, Radiowerbung, Direkt-Mailing ... und wie weiter?
• Sie haben eine eigene Internetseite die längst einen Relaunch verdient hätte?
• Ihrer Internetagentur fehlt der Bezug zum Küchen- und Möbelhandel?
• Sie sind unzufrieden und suchen nach bezahlbaren Lösungen?

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Deutsche Online-Händler blicken optimistisch in die Zukunft. Das zeigen die Ergebnisse der Studie 'eCommerce 2006', die PayPal bei EuPD Research in Auftrag gegeben hatte. Demnach erwarten über zwei Drittel der Befragten (71,7 Prozent) in Zukunft einen deutlichen Anstieg ihres Online-Umsatzes. Vor allem große Online-Shops mit einem Jahresumsatz von mehr als 2,5 Millionen Euro gehen von einer Umsatzsteigerung beim eigenen Online-Handel aus (89,7 Prozent).

Die Konzentration der Händler auf das Internet nimmt zu.

Bezogen auf den Gesamtumsatz inklusive aller Handelsaktivitäten messen sie dem Online-Handel eine steigende Bedeutung zu und rechnen zu 51,3 Prozent mit einem Anstieg des eigenen Online-Anteils am Gesamtumsatz. Die Online-Händler wollen dieses Wachstum nutzen und investieren kräftig.

Knapp drei Viertel der Händler (72,7 Prozent) planen höhere Investitionen in den Internetvertrieb. Neben der Erweiterung der Produktpalette und Investitionen in Werbung steht auch die Einstellung neuer Mitarbeiter auf der Agenda. Über ein Viertel der Online-Händler (25,7 Prozent) wollen mittels neuer Angestellter expandieren.

 

Bislang einmalig ist die Tatsache, dass sich ein Unternehmen auf der Messe Focus Küche & Bad und auf den Hausmessen ausschließlich mit dem Thema Musterküchenabverkauf beschäftigte und hierzu eine professionelle Lösung anbieten konnte.

Wir freuen uns sehr über den positiven Zuspruch des Messepublikums. Das starke Interesse an unserer Lösung und die hohe Anzahl an Neukunden bestätigt nochmals, dass ein Markt für unsere Hersteller- und Verbandsneutrale Online-Küchenbörse www.kitchensales.de existiert und diese innovative und bezahlbare Lösung für große und kleine Küchen- und Möbelhändler gefragt ist.

Besonders positiv wurde die Möglichkeit bewertet, dass kitchensales.de zu monatlich festen Mietpreisen genutzt werden kann und der Anwender ohne Programmierkenntnisse und Installationsaufwand auskommt.

Aufgrund der vielen qualifizierten Messekontakte rechnen wir mit einem intensiven Nachfolgegeschäft und durch das neue Affiliate Partnerprogramm ist unsere Lösung für Händler, Einkaufsverbände und Küchenhersteller gleichermaßen interessant. 

 

Endlich Freitag. Eigentlich sollte man so etwas ja nicht sagen, zumal man ja auch noch die eigene Firma präsentiert und sich über jeden Kontakt freuen sollte. Machen wir natürlich auch, aber die Messe hat doch ganz schön geschlaucht bis jetzt.

Zu heute Morgen fällt mir der Witz von Carsten, Außendienstmitarbeiter für den Nordosten der Firma bau-for-mat Küchen, ein. Da hatte ich nämlich auch das Gefühl, dass ich den falschen Schuster habe ;-)

Anke und Steffen sind heute Morgen noch in das neue Küchenkompetenzzentrum house4kitchen gefahren um sich da ein wenig umzuschauen und einige Gespräche zu führen. Die Ausstellung hat beiden gefallen und wenn ich dem neuesten Bericht bei holzmann.de glauben darf, konnten auch hier die Erwartungen erfüllt und übertroffen werden. Am Vortag war Steffen auch noch bei Nolte Küchen und konnte auch hier das nötige Interesse wecken, so dass nun weitere Gespräche folgen werden.

Gegen 15 Uhr habe ich begonnen den Messestand im Focus Küche & Bad abzubauen und bin dann zu bau-for-mat gefahren. Anke und Steffen hatten beide noch gut bei bau-for-mat Küchen zu tun, so dass wir mit Abbau, Abendessen und Verabschiedung dann erst gegen 19.00 Uhr aufgebrochen sind. In beiden Fällen noch einmal Danke für die wirklich sehr gute Zusammenarbeit und Unterstützung.

Da wir so spät weggekommen sind, hatten wir dann aber Glück auf der A2 und nicht einen einzigen Stau. In Bad Nenndorf hatten wir dann nach 1 Stunde unser erstes Wiedersehen beim großen gelben M mit Anke, da ihr Laptopkoffer noch bei Steffen im Auto stand ;-)

Gegen 0.30 Uhr war ich dann endlich zu Hause und sitze schon wieder seit heute Morgen vorm Rechner und bin schon mitten in der Messenachbereitung.

 

Noch 2 Tage Messebetrieb im Ausstellungszentrum Focus Küche & Bad. In Gesprächen mit anderen Ausstellern wird deutlich, dass der größte Teil der wichtigsten Kunden bereits auf der Messe war. Bei den jetzigen Besuchern spürt man deutlich, dass sie scheinbar ganz bewusst so spät zu Messe kommen um sich nicht von der Hektik der ersten Tag anstecken zu lassen.

Am Nachmittag habe ich mir dann gemeinsam mit Stefan, Außendienstmitarbeiter und guter Freund, das gegenüber dem Focus befindliche Ausstellungszentrum der Firma Wellmann Küchen angesehen. Schöne dunkle Holztöne und raffinierte Detaillösungen bestimmen auch hier das Geschehen. Wer sich für Lackfronten interessiert, findet ebenso eine große Auswahl.

Um bestehende Kontakte zu pflegen und neue zu knüpfen sind wir dann am Abend weiter zu Nobilia Küchen nach Verl gefahren. Allerdings habe ich mir die Ausstellung nicht angesehen, da meine Füße irgendwie keine Lust mehr dazu hatten und wir dann lieber in gemütlicher Runde geplaudert haben.

Bei beiden Besuchen wurde mir die Problematik des Musterküchenabverkaufs bestäigt und um so verständlicher war dann auch das Interesse der jeweiligen Außendienstmitarbeiter.